Algemene voorwaarden Praktijk Otterlotus
Definities
Diensten: Alle door Praktijk Otterlotus geleverde diensten op aanvraag van jou als klant. Hieronder vallen (lichaamsgerichte) coaching, begeleiding, advisering over individuele vragen (zowel in 1-op-1 sessies als in groepssessies) en trajecten.
Klant: De persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de diensten geeft. En/ of, indien van toepassing, de persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van de aangevraagde diensten.
Opdrachtnemer: Praktijk Otterlotus, KvK nummer 42105745.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Praktijk Otterlotus diensten aanbiedt of levert.
Naast de opdrachtnemer kunnen ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de klant zijn betrokken, een beroep doen op deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de klant.
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze door de opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Indien er tussen de partijen onduidelijkheid ontstaat over de uitleg van een of meerdere voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar geest’ van deze bepalingen.
Indien tussen de partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige voorwaarden volledig van toepassing. Klant en opdrachtnemer treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen in gezamenlijke overeenstemming.
Aanmelding
Aanmelding en inschrijving voor een van de diensten van opdrachtnemer, verloopt via de email of telefoon. Een inschrijving is definitief zodra u een bevestiging heeft ontvangen van Praktijk Otterlotus. Door inschrijving verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Betalingsvoorwaarden
Tarieven: De actuele tarieven voor diensten worden vermeld op de website van Praktijk Otterlotus of worden op verzoek verstrekt. Bedrijven en organisaties die een dienst af willen nemen, ontvangen op voorhand een schriftelijke offerte, waarin onder andere staat vermeld hoe lang de offerte geldig is. Bij het akkoord geven op deze offerte is de opdracht definitief en gelden deze voorwaarden.
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en worden incasso kosten in rekening gebracht.
Annulering en wijziging
Annulering/ wijziging door de klant
Voor particulieren geldt: annuleren dient uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren. Indien dit later gebeurt dien je als klant de kosten van de gevraagde dienst te betalen. Wijzigingen in gemaakte afspraken gebeuren in overleg en uiterlijk 24 uur van tevoren.
Voor het annuleren of wijzigen van opdrachten gegeven door bedrijven of organisaties gelden aparte annulerings- en wijzigingsvoorwaarden. Deze zijn vermeld in de offerte.
Annulering/ wijziging door de praktijk
Praktijk Otterlotus behoudt zich het recht voor om sessies te annuleren of te verplaatsen in het geval van overmacht.
Aansprakelijkheid
Praktijk Otterlotus is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard ook, ontstaan door of in verband met deelname aan een dienst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Deelname aan diensten gebeurt op vrijwillige basis en op eigen risico van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven adviezen en wijzigingen.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Praktijk Otterlotus zal geen informatie aan derden verstrekken, tenzij de klant hierom verzoekt en toestemming geeft, welke ook schriftelijk wordt vastgelegd. De klant heeft recht op inzage van het dossier van de klant.
Medische disclaimer
Lichaamsgerichte coaching is niet bedoeld voor het stellen van medische diagnoses, het behandelen van ziekten of het vervangen van reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg.
Klanten wordt geadviseerd hun huisarts, specialist of andere behandelend zorgverlener op de hoogte te stellen van gezondheidsklachten en van deelname aan coachingstrajecten. Wijzigingen in medicatie of medische behandelingen dienen uitsluitend plaats te vinden in overleg met de behandelend arts of specialist.
Lichaamsgerichte coaching kan een waardevolle aanvulling zijn op de reguliere gezondheidszorg en gericht zijn op het bevorderen van bewustwording, gezondheid, welzijn en persoonlijke ontwikkeling. Resultaten van coaching, begeleiding en therapie verschillen per persoon. Er worden dan ook geen garanties gegeven ten aanzien van specifieke resultaten of uitkomsten.
Wijziging van de voorwaarden
Praktijk Otterlotus behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal vier weken van tevoren bekend gemaakt aan bestaande klanten. Als de klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Privacy
Door het aangaan van een overeenstemming geef je als klant automatisch toestemming voor het verwerken van je persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden door Praktijk Otterlotus alleen gebruikt voor de eigen communicatie en activiteiten en worden zonder toestemming niet gedeeld met derden.
Overmacht
In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan alle omstandigheden die buiten de wil van Praktijk Otterlotus liggen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, heeft Praktijk Otterlotus het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst in zijn geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Zie ook artikel 11, Diensten in de natuur.
Diensten in de natuur
Deze bepaling is alleen geldig bij diensten die buiten in de natuur worden gegeven, bijvoorbeeld een wandelend coaching gesprek.
Bij weersomstandigheden die het onveilig maken om in de natuur te werken (storm, onweer, noodweer) wordt de afspraak in onderling overleg verzet en gaan we op het eerder afgesproken moment niet de natuur in. Bij elk ander weer type gaat de afspraak door.
De klant verklaart door deelname aan de coaching in de natuur bewust te zijn van eventuele risico’s die verbonden zijn aan het verblijf en bewegen in de natuur. De klant neemt deel op eigen risico en vrijwaart Praktijk Otterlotus van alle aanspraken in geval van letsel of schade.
Klachten en geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten tussen de klant en Praktijk Otterlotus is het Nederlandse recht van toepassing. In geval van een geschil zal eerst geprobeerd worden in onderling overleg tot een oplossing te komen, naar alle redelijkheid vanuit beide partijen. Daar waar dit niet volstaat en geen overeenstemming wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Praktijk Otterlotus is gevestigd.
Toestemming voor deelname
Deelname aan diensten door mensen onder de 18 jaar, gebeurt alleen met toestemming van ouders of bevoegd verzorgers/ voogd.
Informatieverstrekking
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle relevante informatie voor een coaching-sessie te verstrekken. Dan kan de opdrachtnemer goed beoordelen welke techniek het beste kan worden ingezet. Praktijk Otterlotus zal zoveel mogelijk informatie verstrekken over de coaching en begeleiding die gevraagd wordt.